蔡惠茹分享網路好物的部落格

你覺得「帶人」很難，是因為部屬心裡有「不願意告訴你的事」。
「最懂年輕人」的日本管理名師木暮衣里，
要讓所有員工和主管（還有你）心有戚戚焉。

你以為的管理難題，有45種－－
部屬工作方式鬆散，我得一直插手．為什麼部屬老說「我沒有意見」？．我當年能做到，為什麼現在他們不能？．為什麼我的部屬狀況總是比別人多．明明給了指令，還是錯誤百出．我的「點子」部屬的反應總是很冷淡．這年頭的年輕人，連招呼都不會打…………。

其實這都不是難題，而是部屬有話不願意跟你說！

所謂「不願意跟你說的事」，並不是指部屬的抱怨，或他不為人知的祕密，而是他們心裡對工作感到有問題的地方，卻沒有說出來讓你知道。要解決帶人難題，你得先知道有哪些「部屬不願意說的事」，也就是說，你得知道部屬心裡的「ＯＳ」︰

主管的管理難題

●部屬都不主動打招呼
●叫他做點事就一臉無奈
●交代給部屬的工作，總是錯誤百出
●好說歹說，部屬工作態度還是沒改進
●部屬總是刻意和我保持距離
●部屬愛抱怨、意見很多
●問他意見只會說：「沒意見、都可以。」
●部屬跟我說話總是小心翼翼
●部屬工作方式鬆散，我得一直插手
●總是要等我下指令才會做事

部屬不願意說的事

●主管撲克臉，不跟我打招呼。
●我不叫做「那個誰」，不叫我名字，感覺這工作誰做都可以。
●一次交代這麼多事情，根本記不住啊。
●每天只會碎碎念，真煩……。
●一會開心一會大怒，也太情緒化了吧。
●我說這麼多，只是希望主管能了解我……。
●說了你也不會採納，你決定我照辦就好……。
●主管上班時殺氣也太重了吧，我根本不敢跟他說話呀。
●反正我做好的也會被你改掉，那我做60分就好，剩下的給你補足。
●我要是幫了倒忙，不是給大家添麻煩了嗎？

本書網羅主管的45種帶人難題，教你看出、或誘導部屬說出那些「不願意跟你說的事」。作者木暮衣里指企業融資管道出，職場所有的成功要件當中，「部屬的工作動機」占了90％。這表示，每個部屬的工作表現都關係著部門最終的成績，只要你會「帶人」，根本不必嚴格管理就能大幅提升工作成效。

每個主管都希望處理好「人」的事情，卻總是遇到很多「帶人的難題」－－這些「不願意跟主管說的事」，讓部屬漸漸對工作失去熱情，嚴重的可能會導致消極和敷衍的心態。而主管看到這樣的部屬，便開始產生很多抱怨，惡性循環之下「帶人的問題」越來越嚴重，工作環境也變得死寂。

很多當了主管的人，共同心聲是︰為他們做這麼多事，處處替他們想，但部屬不領情，還說我太強勢……。「最懂年輕人」的管理顧問名師木暮衣里指出，認為部屬理當「能理解你的用心」，是身為主管者最不妥的想法，相反的，要停止領導者的「帶人」噩夢，唯一的方法反而是「理解部屬的心」－－也就是讓部屬「願意表達這些本來不願說的事」。

那該怎麼做呢？

先改變你對部屬的負面看法，這時候你會發現部屬也改變了。接著，重新認識部屬的個性和認同他的價值所在，當你這麼做之後，部屬就自然而然地說出那些以前「不願意跟你說的事」。知道這些事你才能真正解決問題，並從解決的過程中建立互信，提升彼此的工作活力和默契。

作者木暮衣里從總數超過10000人的諮詢經驗中整理出三個步驟，藉由這些步驟讓部屬把你的話聽進去，又說出自己的想法，組織出更有能力的團隊：

STEP1「帶不動」？解決空轉問題－－組織空轉，是人員溝通問題、不是人員素質問題。
STEP2讓他主動幫你－－和部屬建立「信賴感」，有了互信，他會主動幫你。
STEP3聚集你的人氣－－成為部屬佩服的對象，能激發他們想成長的動力。

成功的主管，不是因為懂管理或是能力比部屬強，而是他們懂得處理「帶人的難題」。不要再抱怨別人或懷疑自己，只要照著這三個步驟，你的領導能力就會比別的主管更強，工作績效就是比別人好。